Política de Privacidade
Última atualização: 22 de maio de 2026
A Nacsul valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes do site, parceiros, fornecedores, prospects e demais pessoas que interagem com nossos canais digitais.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, como podemos coletar, utilizar, armazenar, compartilhar e proteger dados pessoais por meio deste site, formulários, canais de contato, WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, campanhas digitais e demais meios relacionados ao relacionamento comercial e institucional da Nacsul.
Ao acessar este site, preencher formulários, entrar em contato conosco ou utilizar nossos canais digitais, o usuário declara estar ciente das condições previstas nesta Política de Privacidade.
1. Quem é o controlador dos dados pessoais
Para fins desta Política de Privacidade, a Nacsul poderá atuar como controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio deste site e de seus canais de atendimento, quando definir as finalidades e os meios de tratamento desses dados.
Controladora: Nacsul Tecnologia e Soluções em TI
CNPJ: 54.282.554/0001-58
Endereço: Rua Oswaldo Aranha, número 1930 sala 29, bairro Ferroviario – Montenegro/RS
Site: https://nacsul.com.br
E-mail para assuntos de privacidade: privacidade@nacsul.com.br
Telefone/WhatsApp: (51) 33033831
Em determinados contratos de prestação de serviços de TI, suporte técnico, serviços gerenciados, infraestrutura, conectividade ou projetos específicos, a Nacsul poderá também atuar como operadora de dados pessoais, tratando informações em nome de seus clientes e conforme instruções contratuais. Esses casos serão regulados pelos respectivos contratos, propostas, termos de serviço ou instrumentos equivalentes.
Esta Política de Privacidade trata principalmente dos dados pessoais coletados e utilizados pela Nacsul em seus próprios canais digitais, especialmente no site institucional.
2. Abrangência desta Política
Esta Política se aplica aos dados pessoais tratados pela Nacsul em situações como:
acesso e navegação no site;
preenchimento de formulários de contato, orçamento, diagnóstico ou solicitação comercial;
contato por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais;
interações com campanhas de marketing digital;
solicitação de propostas, apresentações, materiais comerciais ou informações técnicas;
atendimento comercial, pré-venda, suporte inicial e relacionamento com clientes;
envio voluntário de informações para avaliação de necessidades, projetos ou soluções.
Esta Política não se aplica a sites, plataformas, aplicativos, redes sociais, fabricantes, fornecedores, operadoras ou serviços de terceiros que possam ser acessados por links externos. Nesses casos, recomendamos que o usuário consulte as políticas de privacidade próprias de cada terceiro.
3. Quais dados pessoais podemos coletar
A Nacsul poderá coletar diferentes tipos de dados pessoais, conforme a forma de interação do usuário com o site e com nossos canais de atendimento.
3.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário
Podemos coletar dados informados voluntariamente pelo usuário, tais como:
nome;
sobrenome;
telefone;
WhatsApp;
e-mail;
empresa;
cargo ou função;
cidade e estado;
segmento de atuação;
assunto da solicitação;
mensagem enviada pelo formulário;
informações necessárias para elaboração de proposta ou diagnóstico inicial;
informações relacionadas à necessidade técnica, infraestrutura, conectividade, ambiente ou operação do cliente.
3.2 Dados de navegação e uso do site
Durante a navegação, poderemos coletar informações técnicas e de uso, como:
endereço IP;
data e horário de acesso;
páginas visitadas;
tempo de permanência no site;
origem do acesso, como mecanismos de busca, campanhas, links patrocinados ou redes sociais;
tipo de navegador;
sistema operacional;
tipo de dispositivo utilizado;
identificadores de cookies ou tecnologias similares;
interações com botões, formulários, links e páginas.
3.3 Dados obtidos por canais de comunicação
Quando o usuário entra em contato com a Nacsul por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais, poderemos tratar dados como:
identificação do contato;
número de telefone ou perfil utilizado;
endereço de e-mail;
histórico de mensagens;
arquivos, imagens ou documentos enviados voluntariamente;
informações necessárias para responder à solicitação;
registros de atendimento e acompanhamento comercial.
3.4 Dados relacionados a propostas e diagnóstico técnico
Para análise de viabilidade, elaboração de proposta ou entendimento da necessidade do cliente, poderemos receber informações sobre:
ambiente de TI;
infraestrutura de rede;
quantidade de usuários ou dispositivos;
necessidades de conectividade;
local ou região de atendimento;
tipos de equipamentos conectados;
requisitos de suporte, instalação ou manutenção;
características de veículos, unidades, filiais ou ambientes operacionais;
informações técnicas fornecidas voluntariamente pelo cliente.
Sempre que possível, recomendamos que o usuário evite enviar dados pessoais desnecessários, senhas, credenciais de acesso, informações excessivamente sensíveis ou dados de terceiros sem autorização adequada.
4. Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais
A Nacsul poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:
responder solicitações feitas pelo site, WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais;
realizar atendimento comercial;
elaborar propostas comerciais;
avaliar necessidades técnicas informadas pelo usuário;
realizar diagnóstico inicial de viabilidade de soluções;
apresentar serviços, soluções e materiais comerciais da Nacsul;
dar continuidade a tratativas iniciadas pelo próprio usuário;
agendar reuniões, visitas técnicas, demonstrações ou apresentações;
prestar suporte inicial ou direcionar demandas aos canais adequados;
melhorar a navegação, funcionamento e segurança do site;
medir desempenho de páginas, campanhas e conteúdos;
realizar ações de marketing, remarketing e relacionamento, quando aplicável;
cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
proteger direitos, prevenir fraudes, incidentes de segurança ou uso indevido do site;
manter registros necessários para controle interno, histórico de atendimento e comprovação de solicitações.
5. Bases legais para tratamento dos dados
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação aplicável, conforme o caso concreto.
Entre as bases legais que podem ser utilizadas pela Nacsul estão:
execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando os dados forem necessários para elaborar propostas, responder solicitações, negociar serviços ou dar andamento a uma contratação;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando a Nacsul precisar manter ou tratar dados para atender exigências legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
legítimo interesse, quando o tratamento for necessário para relacionamento comercial, prevenção de fraudes, segurança do site, melhoria dos serviços, atendimento a solicitações e proteção dos interesses da Nacsul, sempre observados os direitos e expectativas legítimas do titular;
consentimento, quando necessário para determinadas finalidades, como comunicações específicas, uso de determinados cookies ou ações que dependam de autorização do titular;
exercício regular de direitos, quando necessário em processos administrativos, judiciais, arbitrais ou para defesa de direitos da Nacsul.
Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as hipóteses legais de conservação dos dados.
6. Cookies e tecnologias similares
Este site poderá utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, manter funcionalidades essenciais, compreender o uso das páginas, medir desempenho de campanhas e, quando aplicável, apoiar ações de marketing digital.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação. Eles podem permitir o funcionamento correto do site, lembrar preferências, gerar estatísticas de acesso ou reconhecer interações com conteúdos e campanhas.
6.1 Tipos de cookies que podem ser utilizados
A Nacsul poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:
Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, segurança, carregamento de páginas e uso básico dos recursos disponíveis.
Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes interagem com o site, quais páginas são mais acessadas e como melhorar a navegação.
Cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar preferências ou facilitar a experiência do usuário.
Cookies de marketing e remarketing: utilizados, quando aplicável, para medir campanhas, personalizar anúncios, criar públicos de interesse e acompanhar conversões.
6.2 Ferramentas de terceiros
O site poderá utilizar ferramentas de terceiros, como plataformas de análise, mídia paga, formulários, CRM, hospedagem, segurança, atendimento ou comunicação. Exemplos podem incluir ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, WhatsApp, plataformas de e-mail, sistemas de CRM e outras soluções equivalentes, conforme a configuração efetivamente adotada pela Nacsul.
Essas ferramentas podem utilizar cookies ou tecnologias próprias, conforme suas respectivas políticas de privacidade.
6.3 Gerenciamento de cookies
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, apagar ou gerenciar cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas áreas ou recursos do site.
Quando houver banner ou ferramenta de consentimento de cookies no site, o usuário poderá gerenciar suas preferências conforme as opções disponibilizadas.
7. Compartilhamento de dados pessoais
A Nacsul poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de acordo com finalidades legítimas, observando a legislação aplicável.
O compartilhamento poderá ocorrer com:
fornecedores de hospedagem, manutenção, segurança e infraestrutura do site;
plataformas de e-mail, CRM, atendimento, automação comercial e gestão de relacionamento;
ferramentas de análise de navegação, métricas, campanhas e marketing digital;
aplicativos e canais de comunicação, como WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais;
parceiros técnicos, fornecedores, fabricantes, distribuidores ou operadoras, quando necessário para elaboração de proposta, validação técnica, disponibilidade de solução ou execução de serviço;
prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos, fiscais ou tecnológicos;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de defesa de direitos;
clientes contratantes, quando a Nacsul atuar como operadora de dados em serviços prestados conforme contrato.
A Nacsul não vende dados pessoais de usuários.
8. Transferência internacional de dados
Algumas ferramentas, plataformas, servidores, serviços de nuvem, aplicativos de comunicação, sistemas de análise, CRM ou fornecedores utilizados pela Nacsul podem armazenar ou processar dados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Nacsul buscará observar os requisitos legais aplicáveis e utilizar fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança, privacidade e proteção de dados.
9. Por quanto tempo os dados são armazenados
A Nacsul armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento de solicitações, relacionamento comercial, elaboração de propostas, execução de contratos, cumprimento de obrigações legais, exercício de direitos e preservação de registros legítimos.
Os prazos de armazenamento podem variar conforme:
natureza da informação;
finalidade do tratamento;
existência de relacionamento comercial ou contrato;
necessidade de manutenção de histórico de atendimento;
obrigações legais, fiscais, contábeis ou regulatórias;
necessidade de defesa de direitos da Nacsul ou de terceiros.
Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
10. Como protegemos os dados pessoais
A Nacsul adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida, uso inadequado, destruição ou qualquer forma de tratamento irregular.
Entre as medidas que podem ser adotadas estão:
controle de acesso a informações;
uso de ambientes protegidos;
adoção de práticas de segurança da informação;
restrição de acesso apenas a pessoas autorizadas;
monitoramento e manutenção de sistemas;
orientação interna sobre confidencialidade e proteção de dados;
uso de fornecedores e plataformas compatíveis com práticas adequadas de segurança.
Apesar dos esforços de proteção, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, o usuário também deve adotar medidas de segurança em seus próprios dispositivos, redes, contas, senhas e meios de comunicação.
11. Direitos dos titulares de dados pessoais
Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar à Nacsul, quando cabível:
confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
acesso aos dados pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos dados, quando aplicável;
informação sobre entidades públicas ou privadas com as quais a Nacsul compartilhou dados pessoais;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação aplicável;
revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável.
Os direitos poderão ser exercidos mediante solicitação pelos canais indicados nesta Política.
12. Como exercer seus direitos
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a Nacsul pelo canal abaixo:
E-mail para privacidade: [inserir e-mail]
Telefone/WhatsApp: [inserir contato]
Responsável pelo atendimento de privacidade: [inserir nome ou área responsável, se aplicável]
Para proteger a segurança dos dados, a Nacsul poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável, podendo haver situações em que a Nacsul não poderá atender integralmente ao pedido em razão de obrigações legais, necessidade de preservação de direitos, cumprimento de contrato, prevenção a fraudes, segurança ou outras hipóteses legítimas.
13. Dados de crianças e adolescentes
Os serviços, conteúdos e soluções apresentados no site da Nacsul são voltados ao público empresarial, institucional e profissional.
A Nacsul não tem a intenção de coletar dados pessoais de crianças ou adolescentes por meio deste site. Caso identifique tratamento indevido de dados de menores de idade, a Nacsul poderá adotar medidas para eliminar ou regularizar o tratamento, conforme a legislação aplicável.
14. Dados sensíveis
A Nacsul não solicita, por meio deste site, o envio de dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, dados biométricos, vida sexual ou outros dados classificados como sensíveis pela legislação aplicável.
O usuário não deve enviar dados sensíveis por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais, salvo quando estritamente necessário para uma finalidade específica, mediante orientação adequada e com base legal aplicável.
Caso dados sensíveis sejam enviados espontaneamente e sem necessidade, a Nacsul poderá desconsiderar, excluir ou adotar medidas adequadas para proteger essas informações.
15. Comunicações comerciais e marketing
A Nacsul poderá utilizar dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar respostas, propostas, informações comerciais, materiais institucionais, mensagens de acompanhamento, novidades sobre serviços ou conteúdos relacionados às soluções da empresa.
Essas comunicações poderão ocorrer por e-mail, telefone, WhatsApp, redes sociais ou outros canais informados pelo próprio usuário.
O usuário poderá solicitar a interrupção do recebimento de comunicações comerciais a qualquer momento, por meio dos canais de contato da Nacsul ou mecanismos de descadastramento, quando disponíveis.
Mesmo após o descadastramento de comunicações comerciais, a Nacsul poderá enviar mensagens estritamente necessárias para atendimento, execução de contrato, suporte, obrigações legais ou relacionamento já existente.
16. Informações técnicas enviadas para diagnóstico ou proposta
Em algumas situações, o usuário ou representante de empresa poderá enviar informações técnicas para que a Nacsul avalie uma necessidade, elabore uma proposta ou realize diagnóstico inicial.
Essas informações podem envolver detalhes sobre ambiente de rede, infraestrutura, conectividade, equipamentos, veículos, unidades, usuários, sistemas, demandas operacionais ou necessidades de suporte.
A Nacsul tratará essas informações com finalidade de atendimento, análise técnica, elaboração de proposta, planejamento de solução e continuidade do relacionamento comercial.
Recomendamos que o usuário não envie senhas, credenciais de acesso, dados pessoais excessivos, informações confidenciais desnecessárias ou dados de terceiros sem autorização apropriada.
Quando houver necessidade de acesso a sistemas, ambientes, redes ou dados de clientes para prestação de serviços, as condições deverão ser definidas em contrato, proposta, ordem de serviço, termo de confidencialidade ou instrumento equivalente.
17. Responsabilidades do usuário
O usuário é responsável por:
fornecer dados verdadeiros, corretos e atualizados;
não enviar dados de terceiros sem autorização adequada;
não enviar informações sensíveis ou confidenciais sem necessidade;
proteger seus próprios dispositivos, contas, senhas e meios de acesso;
ler esta Política de Privacidade e os Termos de Uso do site;
utilizar os canais da Nacsul de forma lícita, ética e adequada.
Caso o usuário forneça dados de terceiros, declara possuir autorização ou fundamento legal adequado para fazê-lo.
18. Segurança em canais externos
O contato com a Nacsul poderá ocorrer por canais externos, como WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais, plataformas de reunião ou formulários de terceiros.
Esses canais podem estar sujeitos a políticas, termos e práticas de segurança próprios. A Nacsul recomenda que o usuário tenha cautela ao compartilhar informações e verifique sempre se está utilizando canais oficiais indicados no site.
A Nacsul não solicitará senhas pessoais, códigos de autenticação ou credenciais sigilosas por canais não apropriados. Caso receba mensagens suspeitas em nome da Nacsul, o usuário deve entrar em contato por meio dos canais oficiais para confirmação.
19. Alterações nesta Política de Privacidade
A Nacsul poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir alterações legais, regulatórias, técnicas, operacionais, comerciais ou relacionadas aos serviços e canais utilizados.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.
Recomendamos que o usuário consulte esta Política periodicamente para se manter informado sobre como seus dados pessoais são tratados.
20. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pela Nacsul, entre em contato pelos canais oficiais abaixo:
Nacsul
Razão social: Nacsul Tecnologia e Soluções em TI
CNPJ: 54.282.554/0001-58
Site: https://nacsul.com.br
E-mail para privacidade: privacidade@nacsul.com.br
Telefone/WhatsApp: (51) 3303 3831
Endereço: Rua Oswaldo Aranha, número 1930 sala 29, bairro Ferroviário – Montenegro/RS